звонок по России бесплатный   8-800-775-45-44
Обратная связь
Разрешено загружать только файлы следующих форматов: doc, docx, pdf, txt, jpeg, png, tiff Размер файла не должен превышать 10Мб

Я согласен с политикой конфиденциальности
компании ООО "Август"

Доставка заказов

Дорогие покупатели!

Мы возобновили доставку заказов интернет-магазина с помощью курьерских служб.
Для Вашего удобства все товары, доставленные после 15 марта, можно будет вернуть в течение двух недель после снятия режима самоизоляции. Вы сможете частично или полностью вернуть заказ в магазин после возобновления его работы или воспользоваться услугами Почты России. Способ возврата зависит от способа доставки, которым был получен заказ.

  • Получение заказа в магазине

    Вы можете получить заказ в розничных магазинах и пунктах выдачи oodji в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России (посмотреть все магазины и пункты выдачи на карте).

    Сроки доставки

    Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
    Москва от 2 до 6 календарных дней
    Санкт-Петербург от 1 до 5 календарных дней
    Центральный от 2 до 6 календарных дней
    Южный от 3 до 8 календарных дней
    Приволжский от 2 до 6 календарных дней
    Сибирский от 5 до 8 календарных дней
    Сроки указаны с момента отгрузки заказа.

    Стоимость доставки

    Доставка заказа в розничный магазин осуществляется БЕСПЛАТНО!

    Способ оплаты

    В магазинах розничной сети заказ при получении может быть оплачен наличными или банковской картой.
    Заказ также можно оплатить на сайте при оформлении. С более подробной информацией можно ознакомиться
    в разделе "Оплата товара".

    График работы

    Большинство розничных магазинов работают ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Узнать время работы можно в разделе «Магазины».

    Отслеживание заказа

    При поступлении заказа в розничный магазин на Ваш адрес электронной почты и/или телефон будет направлено уведомление о доставке.

    Проверка заказа до оплаты и примерка

    Примерка возможна после оплаты заказа.

    Хранение заказа

    Максимальный срок нахождения интернет-заказа в магазине розничной сети составляет 6 дней с момента поступления. В случае невыкупа заказа в течение 6 дней заказ будет расформирован. Вы можете увеличить срок хранения, позвонив в розничный магазин, куда был доставлен заказ. Номер телефона можно уточнить в разделе «Магазины».

    Отказ от заказа и возврат товаров

    Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат товаров можно оформить в любом магазине розничной сети. Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней. Для Вашего удобства, просим Вас уточнять по телефону временные интервалы приема интернет-возвратов в магазине. С условиями возврата товаров более подробно можно ознакомиться в разделе «Возврат товара».

  • Доставка Почтой России

    Ваш заказ будет доставлен в ближайшее к Вам почтовое отделение.

    Сроки доставки

    Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
    Москва 4 рабочих дня
    Санкт-Петербург от 3 рабочих дней
    Центральный от 4 до 12 рабочих дней
    Северо-Западный от 3 до 15 рабочих дней
    Южный от 4 до 16 рабочих дней
    Приволжский от 4 до 13 рабочих дней
    Сибирский от 6 до 19 рабочих дней
    Северо-Кавказский от 4 до 17 рабочих дней
    Дальневосточный от 9 до 37 рабочих дней
    Уральский от 5 до 19 рабочих дней
    Крымский от 5 до 19 рабочих дней
    город Байконур от 10 до 16 рабочих дней
    Сроки указаны с момента отгрузки заказа.

    Стоимость доставки

    Доставка заказов на сумму от 1000 руб. осуществляется бесплатно. Стоимость доставки заказов до 1000 рублей - 149 рублей независимо от региона. В случае отмены заказа во время доставки, стоимость доставки не возвращается. Детали.

    Способы оплаты

    При получении посылки в почтовом отделении, оплата производится только за наличный расчет (наложенный платёж). Вы также можете оплатить заказ на сайте при оформлении. Детали.

    График работы

    Найти ближайшее почтовое отделение и узнать график работы можно на сайте Почты России, а также в мобильном приложении Почты России.

    Отслеживание и получение посылки

    После отправки посылки в Вашем личном кабинете на сайте oodji.com появится почтовый идентификатор для отслеживания доставки.
    Чтобы отследить нахождение или последний пункт пребывания Вашей посылки, необходимо перейти на сайт Почты России и ввести почтовый идентификатор здесь.
    Обработка данных и загрузка информации займет некоторое время. Если на сайте Почты России нет никакой информации о местонахождении заказа, не волнуйтесь и повторите запрос через несколько дней. Как только посылка будет доставлена в почтовое отделение, в Ваш почтовый ящик поступит извещение. Если Вы не получите посылку в течение 5 дней, Вам придет повторное извещение. Для получения посылки Вам потребуется паспорт.

    Проверка посылки до оплаты

    Перед оплатой Вы можете:
    - сравнить фактический вес посылки с весом, указанным на ней;
    - проверить внешнюю упаковку посылки на предмет повреждений или признаков вскрытия.
    Если внешняя упаковка повреждена и/или фактический вес отличается от указанного в отправлении, потребуйте от сотрудника почты составить акт по форме 51-В, который Вы и сотрудник почты должны подписать в соответствии с Порядком приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.
    Если у Вас нет претензий, то после оплаты наложенного платежа вскройте посылку непосредственно в почтовом отделении и проверьте её содержимое согласно бланку заказа. В ином случае просим Вас направить претензию в соответствии с положениями действующего законодательства РФ (Акт с участием Почты в этом случае не составляется).
    Акт и/или претензию необходимо направить по электронной почте: spp@oodji.com.

    Примерка

    Вы можете посмотреть внутреннее содержание посылки и примерить вещи только после оплаты посылки при получении.

    Хранение посылки

    Посылка хранится в почтовом отделении 10 дней. Если посылка не была выкуплена в течение этого срока, она отправляется обратно.

    Отказ от посылки и возврат товаров

    В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от посылки в любое время до ее получения.
    Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный). В посылку необходимо вложить изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
    Возврат товаров осуществляется через любое отделение Почты России на адрес: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Подробности о порядке возврата изделий указаны в разделе «Возврат товара».

  • Доставка курьером

    Курьерская доставка заказа осуществляется компанией СДЭК на указанный Вами адрес. Доступность доставки курьером в Вашем регионе можно уточнить у операторов горячей линии или при оформлении заказа на сайте oodji.com.

    Сроки доставки

    Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
    Москва от 1 до 3 календарных дней
    Санкт-Петербург от 1 до 2 календарных дней
    (при оформлении заказа с 00:00 до 03:00 возможна доставка в тот же день)
    Центральный от 2 до 4 календарных дней (в отдаленные населенные пункты до 10 дней)
    Северо-Западный от 1 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней)
    Южный от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней)
    Приволжский от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней)
    Сибирский от 3 до 11 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 20 дней)
    Северо-Кавказский от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней)
    Дальневосточный от 4 до 39 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 51 дня)
    Уральский от 4 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 23 дней)
    Крымский от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней)
    Сроки указаны с момента отгрузки заказа.

    Стоимость доставки

    Доставка заказов на сумму от 1000 руб. осуществляется бесплатно. Стоимость доставки заказов до 1000 рублей - 149 рублей независимо от региона. В случае отмены заказа во время доставки, стоимость доставки не возвращается. Детали.

    Способ оплаты

    Заказ можно оплатить наличными или банковской картой (при наличии терминала у курьера) при получении заказа.
    Вы также можете оплатить заказ на сайте при оформлении. Подробнее в разделе "Оплата товара".

    График работы курьерской доставки СДЭК

    • Пн.-Пт. с 10:00 до 18:00;
    • для ряда крупных городов возможна доставка в Сб. и Вс. с 10:00 до 16:00 (Москва - до 18:00), подробную информацию можно уточнить у оператора горячей линии;
    • также для ряда крупных городов возможна вечерняя доставка: Пн.-Пт. - с 18:00 до 21:00 (только для Москвы и Санкт-Петербурга).

    Отслеживание заказа

    Вы можете отследить заказ, переданный курьерской службе, на официальном сайте:

    Служба доставки Телефон СМС Web-сервис Данные для
    отслеживания
    СДЭК
    8-800-250-14-05
    (неголосовой контакт-центр,
    не работает с оператором
    Мегафон - ИНСТРУКЦИЯ)


    В день доставки с Вами свяжется курьер СДЭК cdek.ru номер накладной
    СДЭК
    Информацию о местоположении Вашего заказа Вы можете узнать с помощью формы обратной связи
    или обращения на электронный адрес spp@oodji.com.

    Проверка заказа до оплаты

    При получении заказа Вы имеете право в присутствии курьера вскрыть заказ и проверить его комплектацию до оплаты.

    Примерка

    Примерка возможна при заказе не более 10 вещей, время примерки - 15 минут.

    Хранение заказа

    Заказ хранится на складе курьерской службы 7 дней и по истечении указанного срока отправляется обратно на склад интернет-магазина.

  • Доставка до ПВЗ и постаматов

    Доставка заказов осуществляется компаниями Boxberry, Pickpoint, СДЭК, DPD и 5Post (Пятёрочка). Вы можете выбрать пункт выдачи при оформлении заказа.

    Сроки доставки

    Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
    Москва от 1 до 3 календарных дней
    Санкт-Петербург от 1 до 2 календарных дней
    (при оформлении заказа с 00:00 до 03:00 возможна доставка в тот же день)
    Центральный от 2 до 4 календарных дней (в отдаленные населенные пункты до 10 дней)
    Северо-Западный от 1 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней)
    Южный от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней)
    Приволжский от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней)
    Сибирский от 3 до 11 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 20 дней)
    Северо-Кавказский от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней)
    Дальневосточный от 4 до 39 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 51 дня)
    Уральский от 4 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 23 дней)
    Крымский от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней)
    Сроки указаны с момента отгрузки заказа.

    Стоимость доставки

    Доставка заказов на сумму от 1000 руб. осуществляется бесплатно. Стоимость доставки заказов до 1000 рублей - 149 рублей независимо от региона. В случае отмены заказа во время доставки, стоимость доставки не возвращается. Детали.

    Способ оплаты

    Заказ можно оплатить наличными или банковской картой при получении заказа.
    Заказ также можно оплатить на сайте при оформлении. С более подробной информацией можно ознакомиться
    в разделе "Оплата товара".

    График работы

    Режим работы ПВЗ или постамата можно увидеть при выборе пункта выдачи на странице оформления заказа.

    Отслеживание заказа

    Вы можете отследить заказ, переданный курьерской службе, на официальном сайте:

    Служба доставки Телефон СМС Web-сервис Данные для
    отслеживания
    Boxberry
    8-800-222-80-00
    (горячая линия, звонок по России бесплатный)

    В день поступления заказа
    в пункт выдачи Вы получите
    СМС-уведомление с
    номером заказа, а также
    адресом и графиком
    работы.
    boxberry.ru номер заказа; трек-номер Boxberry.
    Pickpoint
    8-800-700-79-09
    (горячая линия, звонок по России бесплатный)

    В день доставки заказа в
    постамат/ПВЗ Вы получите
    СМС-уведомление с
    указанием кода доступа.
    pickpoint.ru название интернет-магазина и номер накладной PickPoint
    СДЭК
    8-800-250-14-05
    (неголосовой контакт-центр,
    не работает с оператором
    Мегафон - ИНСТРУКЦИЯ)


    В день поступления заказа
    в ПВЗ Вам придет
    СМС-уведомление
    cdek.ru номер накладной
    СДЭК
    DPD
    8-800-250-44-34
    (горячая линия, звонок по России бесплатный)

    В день поступления заказа
    в ПВЗ Вам придет
    СМС-уведомление
    dpd.ru номер накладной
    DPD
    5Post (Пятёрочка)
    8-800-555-55-05
    (горячая линия, звонок по России бесплатный)

    В день поступления заказа
    в ПВЗ Вам придет
    СМС-уведомление
    fivepost.ru номер заказа интернет-магазина
    Информацию о местоположении Вашего заказа Вы можете узнать с помощью формы обратной связи
    или обращения на электронный адрес spp@oodji.com

    Проверка заказа до оплаты

    Вскрытие заказа до оплаты при получении недоступно.

    Примерка

    Примерка возможна при выборе службы доставки СДЭК при условии, что в заказе не более 10 вещей. Время примерки - 15 минут.
    Примерка недоступна при оформлении заказа с доставкой службами: Boxberry, Pickpoint, DPD, 5Post (Пятёрочка).

    Хранение заказа

    Boxberry - 5 дней.
    Pickpoint - 3 дня (возможно продление до 5-ти дней).
    СДЭК - 7 дней.
    DPD - 7 дней.
    5Post (Пятёрочка) - 7 дней.
    По истечении вышеуказанных сроков заказ отправляется обратно на склад интернет-магазина.

    Отказ от заказа и возврат товаров

    В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до оплаты. Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный). В посылку необходимо вложить изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат. Возврат товаров осуществляется в любом отделении Почты России на адрес: 200961, г. Санкт-Петербург, а/я 9, ООО «Август». Подробности о порядке возврата изделий указаны в разделе «Возврат товара».